Erfahrungen
Was Kunden über uns sagen
Bei Google stehen wir bei 4,5 von 5 aus 150 Bewertungen. Wir zeigen hier die vollständige Verteilung, auch die schlechten — und was wir daraus geändert haben.
Wie wir mit Kritik umgehen
Von 150 Bewertungen sind zwölf mit einem Stern. Wir könnten sie verschweigen; sie stehen aber öffentlich bei Google, und wer sucht, findet sie ohnehin. Also reden wir darüber.
Der größte Teil davon dreht sich um denselben Punkt: Was kostet es, und war das wirklich nötig? Zwei Bewertungen betreffen die Gewährleistung nach einem Gebrauchtwagenkauf, eine einen Kostenvoranschlag, den der Kunde für zu hoch hielt, eine einen Folgeschaden nach einer Reparatur.
Drei Dinge haben wir deshalb festgeschrieben, und sie stehen nicht nur hier, sondern auf dem Auftragsschein: Sie legen die Freigabegrenze fest, ab der wir anrufen. Sie bekommen die ausgebauten Teile mit, wenn Sie wollen. Und beim Kupplungswechsel sagen wir Ihnen von uns aus, was jetzt mitgemacht werden kann und später einen zweiten Ausbau bedeutet.
Wenn Sie mit etwas nicht zufrieden sind, rufen Sie bitte an, bevor Sie schreiben. Wir sehen uns das Fahrzeug an. Das ist für beide Seiten der kürzere Weg.
Was am häufigsten gelobt wird
Wenn man sechzig Bewertungen hintereinander liest, wiederholen sich vier Dinge:
- Tempo — „morgens gebracht, nachmittags fertig" steht in Varianten immer wieder da.
- Kurzfristige Termine, auch wenn es eigentlich voll ist.
- Der Ersatzwagen, der ausdrücklich als Grund genannt wird, wiederzukommen.
- Dass beim Gebrauchtwagenkauf alles miterledigt wird — TÜV, Zulassung, auf Wunsch das Wunschkennzeichen.
Und ein fünfter Punkt, der uns selbst überrascht hat: Menschen, die auf der Durchreise liegen geblieben sind. Vier Bewertungen beschreiben das, zwei davon aus Juli 2026.
Bewertungsübersicht
- 5 Sterne
- 123
- 4 Sterne
- 9
- 3 Sterne
- 4
- 2 Sterne
- 2
- 1 Sterne
- 12
Stand 3.8.2026. Wir zeigen die Verteilung vollständig, auch die zwölf Ein-Sterne-Bewertungen.
Wir stellen die Zitate selbst dar, statt ein fremdes Bewertungs-Widget einzubinden. Das spart eine halbe Megabyte, einen Cookie-Banner und einen optischen Fremdkörper. Zum Google-Profil
„Auf dem Weg nach Schweden bemerkten wir plötzlich ein Aufleuchten der Motorkontrollleuchte. Ganz spontan konnte uns vor Ort aus der Patsche geholfen werden. Danke nochmal!“
„Auf dem Weg nach Sylt bemerkten wir plötzlich ein Klopfgeräusch an unserem Fahrzeug. Daraufhin verließen wir in Bremen die Autobahn und stießen zufällig auf diese Werkstatt. Trotz eines offensichtlich hohen Arbeitsaufkommens wurden wir …“
„Sehr guter Service, nett und freundlich, für gutem Service und Qualität wird man zahlen müssen.“
„Super nettes Team, toller Service und immer da, wenn man sie braucht. Volle 5 Sterne zu Recht von mir. Macht weiter so. Nur zu empfehlen.“
„Sehr kompetent und hilfsbereit.“
„Erstes Auto 1989 dort gekauft. Im laufe der Zeit immer mal wieder Kunde gewesen, und jetzt wieder vor drei Wochen ein Auto gekauft. Ich kann nur sagen ein Super familiär geführtes Unternehmen.“
„Toller Service. Super flexibel und zeitnahe Termine sind möglich. Ich kann die Werkstatt nur empfehlen. Wir werden unsere Fahrzeuge nun immer in diese Werkstatt bringen.“
„Absolut 1 A! Ich habe meinen ersten „Händler"-Wagen dort gekauft, um mich gut aufgehoben und sicher mit dem Auto fühlen zu können — und genau das ist auch der Fall. Auch nach dem Verkauf überzeugt das Autohaus und seine Mitarbeiter durch …“
Vier Fälle aus den Bewertungen
Zusammengefasst, nicht ausgeschmückt. Die vollständigen Texte stehen öffentlich bei Google.
Klopfgeräusch auf dem Weg nach Sylt
Ein Fahrzeug verlässt in Bremen die Autobahn, weil es klopft, und landet zufällig bei uns. Der Betrieb war voll — geholfen wurde trotzdem. Zwei ähnliche Fälle stehen im selben Monat, einer davon auf dem Weg nach Schweden.
Diagnose, nachdem zwei andere geraten hatten
Eine freie Werkstatt und eine Vertragswerkstatt hatten Vermutungen geäußert und Teile getauscht. Bei uns wurde gemessen statt geraten. Das ist der Grund, warum wir für Diagnose Zeit einplanen statt sie zu überspringen.
Unfall: wir haben den Schriftverkehr geführt
Nach einem Auffahrschaden hat der Betrieb den Gutachter beauftragt und den gesamten Schriftverkehr mit der gegnerischen Versicherung übernommen. Die Kundin musste sich um nichts kümmern.
Auspuff abgefallen — nach 20 Minuten wieder unterwegs
Manchmal ist es einfach. Vorgefahren, angesehen, repariert, weitergefahren. Solche Fälle machen den größeren Teil unseres Tages aus.
Sagen Sie uns, worum es geht
Fünf Fragen, eine davon ist Pflicht. Wir melden uns am selben Werktag zurück — mit Termin und, wo es geht, direkt mit dem Preis.